Política de Privacidad

REMA TIP TOP LATIN AMERICA (en lo sucesivo, «REMA»)

 

1. Procesamiento de los datos

REMA se toma muy en serio la protección de sus datos privados. Con esta Política de Privacidad deseamos informarle sobre los datos que REMA recopila sobre usted, cómo utiliza REMA estos datos y qué opciones tiene para saber más sobre el tratamiento de los datos por parte REMA o para intervenir.

 

2. Información de protocolo

Con cada acceso al sitio web y a la tienda web de REMA, se transmite, en especial, información de protocolo (por ejemplo, tipo de navegador, fecha y hora de acceso, URL de acceso, sistema operativo y dirección IP). Estos datos no se asignan a ninguna persona, sino que se evalúan de manera anónima con fines estadísticos y se eliminan posteriormente.

 

3. Tratamiento de los datos

REMA advierte de que esta almacenará y tratará todos los datos relacionados con los clientes y los proveedores que usted divulgue mediante el tratamiento electrónico de los datos.

 

4. Consultar los datos de contacto en la tienda web

El cliente tiene la posibilidad de consultar los datos de contacto almacenados por él en la tienda web y de modificarlos en todo momento. 

 

5. Datos personales

REMA utilizará los datos personales recopilados en el marco de la relación contractual (los denominados datos maestros) y/o para la utilización de la tienda web o para la facturación del uso de la tienda web (los denominados datos de uso) del cliente para la ejecución de la relación contractual o para la facturación. 

Además, REMA puede utilizar sus datos personales para la gestión de la relación con los clientes y para enviarle información sobre productos y ofertas suyos que puedan serle útiles. 

REMA podrá revelar sus datos personales a terceros siempre que lo permita o lo exija la ley o lo ordene un tribunal o una autoridad de manera vinculante. 

 

6. Cookies

Con el fin de ampliar la funcionalidad de la tienda web y hacer más cómodo el uso para el cliente, RMEA utiliza las denominadas «cookies». Las cookies son pequeños archivos de texto que se almacenan localmente en la caché de su navegador web. Las cookies permiten, por ejemplo, el reconocimiento del navegador web. 

El cliente tiene la posibilidad de evitar que las cookies se almacenen en su ordenador configurando su navegador de manera correspondiente. No obstante, esto podría limitar el alcance funcional de la oferta. 

 

7. Precauciones

REMA toma precauciones razonables para garantizar la seguridad de sus datos personales. Aunque REMA se esfuerza por proteger sus datos personales lo mejor posible, por desgracia, no se puede garantizar una seguridad absoluta en la transmisión y el almacenamiento de los datos.

 

8. Tratamiento de los datos

Si tiene más preguntas sobre el tratamiento de sus datos personales o la privacidad en REMA, o si desea actualizar sus datos personales o prohibir el tratamiento por parte de REMA, por favor, póngase en contacto con REMA TIP TOP LATIN AMERICA, Rodovia D.Pedro I, Km 87, Edifício Camões, unidade 39 - Ponte Alta - Atibaia/ São Paulo – CEP: 12.952-821 (Brasil).

 

9. Derecho de acceso y a retirar el consentimiento

1. Tiene derecho a solicitarnos en cualquier momento información sobre los datos que hemos almacenado sobre usted, su origen, los destinatarios o las categorías de destinatarios a los que se transmiten estos datos y el fin con la que se almacenan.
2. Si ha consentido el uso de los datos, puede revocar este consentimiento en cualquier momento.
3. Las solicitudes de información, las peticiones de información o las oposiciones al tratamiento de los datos pueden enviarse por correo electrónico a contact@rema-tiptop.lat

 

10. Seguridad de los datos

Utilizamos medidas técnicas actualizadas para garantizar la seguridad de los datos, en especial, de sus datos personales durante las transmisiones y contra el acceso por parte de terceros. Las medidas se adaptan al estado actual de la técnica a intervalos regulares.

 

11. Recopilación de datos personales en caso de uso informativo

Si utiliza nuestro sitio web con fines meramente informativos, es decir, si no realiza ningún pedido, no crea una cuenta de cliente y no nos transmite ninguna otra información, no recopilaremos ningún dato personal, a excepción de los datos que su navegador nos transmite para permitirle visitar el sitio web. Estos datos son: 

- Dirección IP
- Fecha y hora de la consulta
- Diferencia de huso horario con respecto a la hora del meridiano de Greenwich (GMT)
- Contenido de la consulta (página específica)
- Estado de acceso/código de estado HTTP
- Cantidad de datos transferidos en cada caso
- Sitio web del que procede la consulta
- Navegador
- Sistema operativo e interfaz de usuario
- Idioma y versión de su navegador

 

12. Uso adicional de las funciones de nuestro sitio web

Además del uso puramente informativo, nuestro sitio web ofrece varios servicios de los que puede hacer uso, por ejemplo, el envío de nuestro boletín de noticias. Normalmente, tendrá que proporcionar otros datos personales para ello, que son necesarios para poder utilizar el servicio correspondiente. La información voluntaria adicional, si la hay, se marca como tal de manera correspondiente.

 

13. Uso de nuestra tienda web

1. Al hacer un pedido en nuestra tienda web, puede elegir entre introducir los datos necesarios para su pedido una sola vez para el pedido actual o crear una cuenta de cliente para guardar sus datos para futuras compras. Si no desea que lo hagamos, solo almacenaremos sus datos con el fin de ejecutar el contrato y los eliminaremos en cuanto ya no estemos obligados legalmente a almacenarlos. La información obligatoria necesaria para procesar los contratos se marca como tal de manera correspondiente. El resto de la información es voluntaria. Si crea una cuenta de cliente en el apartado de «Mi cuenta», los datos que proporcione allí se almacenarán hasta que retire el consentimiento. Puede eliminar la cuenta en cualquier momento a través del área de clientes. 
2. Para procesar su pedido, recopilamos datos personales según el apartado I.1 de esta Política de Privacidad. La entidad responsable según el apartado I.2 de esta Política de Privacidad es REMA.
3. Si esto fuera necesario para la ejecución del servicio que REMA le debe contractualmente, REMA será quien recopile y almacene los datos personales. Para poder entregarle la mercancía, transmitimos sus datos a la empresa de transporte encargada, siempre que esto sea necesario para la entrega. Un uso posterior (por ejemplo, para el envío de nuestro boletín de noticias por correo electrónico) solo tiene lugar con su consentimiento.
4. Además, enviamos sus datos al respectivo proveedor de servicios de pago en el marco de una comprobación de la identidad. Si se celebra un contrato, solo almacenamos la información de que la comprobación tuvo éxito.

 

14. Uso de cookies

1. Utilizando este sitio web, REMA utiliza las denominadas «cookies», que se almacenan en su ordenador. El fin de las «cookies» es hacer que nuestra oferta web sea más fácil de usar y eficaz. Una «cookie» es un pequeño archivo de texto que su navegador almacena en su disco duro y que posteriormente transmite ciertos datos a la entidad por la que se estableció la cookie (en este caso, nosotros, REMA). Las cookies no pueden ejecutar programas ni transferir virus a su ordenador.
2. Utilizamos cookies para identificarle en las visitas posteriores si ha registrado una cuenta con nosotros. De lo contrario, tendrá que volver a iniciar sesión con cada visita.
3. Este sitio web utiliza cookies en la siguiente medida:
   - Cookies transitorias (de alcance temporal)
   - Cookies persistentes (de alcance por tiempo limitado)
   Las cookies transitorias se eliminan automáticamente al cerrar el navegador. Estas son, en especial, las denominadas cookies de sesión, que almacenan un denominado identificador de sesión con el que se pueden asignar a la sesión conjunta diversas solicitudes de su navegador. Así, podrá reconocerse su ordenador cuando vuelva a visitar nuestro sitio web. Cuando cierre sesión o su navegador, las cookies de sesión se eliminan.
   Las cookies persistentes se eliminan automáticamente después de un período de tiempo predefinido. Este puede variar en función de la cookie. Puede eliminar las cookies en cualquier momento a través de los ajustes de seguridad de su navegador.
4. Por ejemplo, puede configurar su navegador de manera correspondiente para rechazar las cookies de terceros o las cookies en general. No obstante, es posible que no pueda utilizar todas las funciones de nuestro sitio web en este caso.

 

15. Boletín de noticias

1. La inscripción a nuestro boletín de noticias utiliza el denominado procedimiento de doble opt-in. Esto significa que le enviaremos un correo electrónico de confirmación después de que haya introducido su dirección de correo electrónico. En él le pedimos que confirme que desea recibir el boletín de noticias en un plazo de 24 horas. Si no se recibe esta confirmación, su inscripción se eliminará automáticamente. Si confirma que desea recibir el boletín, almacenaremos su dirección de correo electrónico hasta que se dé de baja del boletín. El almacenamiento sirve únicamente para enviarle el boletín de noticias. Para contrarrestar el uso indebido de sus datos, también guardamos su dirección IP y las horas respectivas en el momento de la inscripción y confirmación.
2. Para enviar el boletín de noticias solo se necesita la dirección de correo electrónico. Los demás datos son voluntarios, están marcados de manera correspondiente y solo se utilizarán para personalizar el boletín. En caso de retirada del consentimiento, estos datos también se eliminarán por completo.
3. Puede retirar su consentimiento para recibir nuestro boletín de noticias en cualquier momento. La retirada se puede realizar haciendo clic en el enlace que se encuentra en el boletín, o enviando un mensaje a los datos de contacto indicados en el apartado I.2. Los datos que nos proporcione no se transmitirán a terceros. Su consentimiento dice lo siguiente: 

SÍ, doy mi consentimiento para recibir un boletín de noticas adaptado a mis intereses personales. La personalización se consigue evaluando el comportamiento del usuario con la ayuda de balizas web (píxeles de seguimiento) y su dirección de correo electrónico, que puede vincularse a un identificador individual. Registramos cuándo lee nuestro boletín de noticias y en qué enlaces hace clic, y deducimos sus posibles intereses personales. Estos datos están vinculados a las acciones que usted realiza en nuestro sitio web. No combinamos esta información con otras y solo la almacenamos en Alemania. Puede retirar este consentimiento en cualquier momento, a lo que se eliminarán los datos de usuario recopilados de usted.

1. Por la presente le informamos de que su comportamiento como usuario se evaluará al enviar el boletín de noticias. Para esto, los correos electrónicos enviados contienen las denominadas balizas web («píxeles de seguimiento»). Se trata de archivos de imagen de un solo píxel que están vinculados a nuestro sitio web. Esto nos permite evaluar su comportamiento como usuario, lo que se hace mediante la recopilación de los datos mencionados en el punto IV de esta Política de Privacidad y las balizas web asociadas a su dirección de correo electrónico, las cuales se vincularán a su identificador individual. A partir de los datos obtenidos de este modo, creamos un perfil de usuario que nos permite proporcionarle el boletín de noticias con contenidos adaptados a sus intereses. En este marco, registramos a qué hora lee el boletín de noticias y en qué enlaces hace clic, y deducimos sus posibles intereses personales. Además, también vinculamos estos datos a las acciones que ha realizado en nuestro sitio web. REMA almacena la información que recopilamos de esta manera en un servidor en Alemania. Puede oponerse a este seguimiento en cualquier momento a través del enlace que se encuentra en cada correo electrónico o a través de las opciones de contacto mencionadas en el apartado 3.

 

16. Seguimiento web: uso de Google Analytics

1. Este sitio web utiliza el servicio de análisis web Google Analytics de Google Inc. Google Analytics utiliza determinados archivos de texto, denominados «cookies», que se almacenan en su ordenador y que permiten analizar el uso que usted hace del sitio web. La información relativa a su uso generada por las cookies se suele transferir a un servidor de Google en Estados Unidos y se almacena allí. Si la anonimización de la IP está activa en este sitio web, Google acortará previamente su dirección IP dentro de los Estados miembros de la Unión Europea o en otros países que son parte contratante del Acuerdo sobre el Espacio Económico Europeo. La dirección IP completa solo se transmite a un servidor de Google en Estados Unidos en casos excepcionales y se acorta allí. Google usa esta información por orden de REMA para evaluar su uso del sitio web, para crear informes de su actividad en el mismo y para prestar otros servicios relacionados con el uso del sitio web y de Internet para REMA.
2. La dirección IP que se transmitirá por su navegador a través de Google Analytics no se combinará con otros datos de Google.
3. Puede evitar el almacenamiento de cookies configurando su navegador de manera correspondiente; no obstante, es posible que no pueda utilizar todas las funciones de este sitio web en toda su extensión en este caso.
4. Además, puede oponerse al registro de su uso del sitio web y de los datos generados a través de las cookies (incluida la dirección IP) y a su tratamiento por parte de Google descargando e instalando el complemento del navegador disponible en el enlace siguiente: http://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=es.
5. Este sitio web utiliza Google Analytics con la extensión «_anonymizeIp()». Esta extensión acorta las direcciones IP antes de su tratamiento posterior, lo que excluye la vinculación directa con personas individuales.
6. Google Analytics se utiliza dentro del marco legal acordado para su uso por las autoridades alemanas en materia de protección de datos en colaboración con Google. Datos de contacto del proveedor tercero: Google Dublin, Google Ireland Ltd., Gordon House, Barrow Street, Dublín 4 (Irlanda), fax: +353 (1) 436 1001. Condiciones de uso: http://www.google.com/analytics/terms/es.html, vista general sobre la privacidad: http://www.google.com/intl/es/analytics/learn/privacy.html, así como la política de privacidad: http://www.google.de/intl/es/policies/privacy.

 

17. Complementos de las redes sociales

1. Actualmente utilizamos los siguientes complementos de redes sociales:
   Facebook, Google+, Twitter, LinkedIn y Pinterest.
2. En este contexto, utilizamos la denominada solución de dos clics. Cuando usted visita nuestro sitio, no se transmite ningún dato personal a través de estos complementos. Los complementos están marcados con la primera letra de los respectivos proveedores y solo se transmitirán datos que pueden vincularse a su persona si hace clic en uno de estos complementos. Después de hacer clic en el complemento, los datos se remiten automáticamente al proveedor en cuestión y se almacenan allí (para los proveedores estadounidenses, en servidores de Estados Unidos). No tenemos ningún control sobre los datos recopilados y las operaciones de tratamiento. Además, desconocemos el alcance, el fin de la recopilación de datos y los plazos de conservación. La recopilación de datos de los proveedores de complementos se realiza principalmente a través de cookies. Por lo tanto, antes de hacer clic en el complemento correspondiente, deberá eliminar todas las cookies a través de los ajustes de seguridad de su navegador.
3. Después de activar un complemento, se informará al proveedor en cuestión de su visita a la subpágina correspondiente de nuestro sitio web. Además, se transmitirán los datos mencionados en el apartado IV de esta Política de Privacidad. Según los datos de la empresa en Alemania, en el caso de Facebook, solo se almacena una dirección IP anonimizada. La transmisión no depende de que tenga una cuenta en el proveedor del complemento correspondiente o de que haya iniciado sesión en su red social. Si este es el caso, los datos transmitidos se vincularán directamente a su cuenta. Asimismo, cuando usted hace clic en el botón del complemento (por ejemplo, cuando vincula la página), esta información también se almacena y se asigna a su cuenta de usuario. Esto se comunicará públicamente a sus contactos. Para evitar que el proveedor del complemento correspondiente le asigne su perfil, debe cerrar la sesión allí antes de activar el botón.
4. El proveedor del complemento almacena estos datos como perfiles de uso y se utilizan con fines de mercadotecnia, investigación de mercado y/o diseño del sitio web. Esta evaluación se lleva a cabo, en especial (también para los usuarios que no han iniciado sesión) con el fin de realizar una mercadotecnia personalizada e informar a otros usuarios de la página correspondiente sobre su visita a nuestro sitio web. Puede oponerse a la creación de dichos perfiles de usuario ante el proveedor del complemento en cuestión.
5. Para saber con qué fin y en qué medida recopila y trata el proveedor del complemento sus datos, consulte las políticas de privacidad de cada uno de los proveedores, las cuales podrá encontrar a continuación. Allí encontrará más información sobre sus derechos y las opciones de configuración para proteger sus datos.
6. Direcciones de los respectivos proveedores de los complementos y URL con sus políticas de privacidad: 
7. Facebook:
   Facebook Inc., 1601 S California Ave, Palo Alto, California 94304, EE. UU.; http://www.facebook.com/policy.php; más información sobre la recopilación de datos:
   http://www.facebook.com/help/186325668085084 así como http://www.facebook.com/about/privacy/your-info.
8. Google:
   Google Inc., 1600 Amphitheater Parkway, Mountainview, California 94043, EE. UU.;
   https://www.google.com/policies/privacy/partners/?hl=es
9. Twitter:
   Twitter, Inc., 1355 Market St, Suite 900, San Francisco, California 95103, EE. UU. https://twitter.com/privacy
10. LinkedIn:
    LinkedIn Corporation, 2029 Stierlin Court, Mountain View, California 94043, EE. UU.; http://www.linkedin.com/legal/privacy-policy
11. Pinterest:
    Pinterest Inc., 808 Brannan Street, San Francisco, CA 94103, EE. UU.
    https://about.pinterest.com/es/privacy-policy
    

 

18. Derechos del usuario y otros interesados

Si tiene una cuenta de usuario, puede ver y modificar todos los datos que le incumben en el apartado de «Cuenta de usuario» del sitio web de REMA. Como los datos sobre el nombre, el sexo o la fecha de nacimiento es necesaria para identificar al usuario, cualquier cambio en estos datos debe aprobarse por REMA. Los detalles del historial de pedidos y, en especial, los consentimientos específicos de eventos también pueden verse y editarse a través de la cuenta de usuario.
Tiene derecho a acceder a sus datos y puede solicitar información sobre y la rectificación de los mismos. También tiene derecho a oponerse al tratamiento de los datos personales y/o a solicitar a REMA que los suprima y/o que limite el uso de sus datos personales. Si el tratamiento de los datos personales se basa en un consentimiento previo, usted puede retirar este consentimiento en cualquier momento.
En casos concretos, los interesados de los países de la UE o del EEE tienen derecho a recibir los datos generados por el uso de los servicios en línea en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica que permita su tratamiento posterior y transferencia.
Si tiene alguna pregunta sobre estos derechos, puede ponerse en contacto con la persona de contacto indicada en el apartado I.2.

 

19. Formulario de contacto

Si nos envía consultas a través del formulario de contacto, sus datos del formulario de consulta, incluidos los datos de contacto que ha indicado aquí se almacenarán con el fin de procesar la consulta y en caso de preguntas complementarias. No transmitiremos estos datos sin su consentimiento.

Por lo tanto, el tratamiento de los datos introducidos en el formulario de contacto se lleva a cabo exclusivamente sobre la base de su consentimiento (artículo 6, párrafo primero, letra a del RGPD). Usted puede retirar este consentimiento en cualquier momento. Para esto es suficiente con comunicárnoslo de manera informal por correo electrónico. La legalidad de las operaciones de tratamiento de los datos realizadas hasta la retirada del consentimiento no se verá afectada.

Los datos introducidos por usted en el formulario de contacto permanecerán con nosotros hasta que usted nos solicite su supresión, retire su consentimiento para el almacenamiento o deje de tener validez la finalidad del almacenamiento de datos (por ejemplo, tras haber procesado su solicitud). Las disposiciones legales obligatorias, en especial, los plazos de conservación, no se verán afectadas.

 

20. Modificación de la Política de Privacidad

REMA puede enmendar o modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento sin previo aviso o comunicación. La versión publicada en el sitio web rematiptop.com.br es actual y válida. 

Si la Política de Privacidad forma parte de un acuerdo con usuarios u otras personas, REMA les notificará dicho cambio por correo electrónico u otro medio adecuado en caso de actualización. Si no tiene lugar una oposición en un plazo de 30 días, la nueva política de privacidad se considerará como aceptada. En caso de oposición, REMA tendrá derecho a rescindir el acuerdo de manera extraordinaria y sin previo aviso, en su totalidad o en parte, o a limitar o ajustar los servicios prestados al interesado para responder adecuadamente a la denegación del consentimiento.

Correo electrónico: contact@rema-tiptop.lat

Última actualización: diciembre de 2021